AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COLLECTE

Dernière mise à jour : 15 septembre 2023

Le présent Avis de confidentialité et de collecte (l’« Avis ») apporte des explications sur les renseignements personnels que Pioneer Electronics (USA) Inc. (« Pioneer », « nous », « nos » ou « notre ») recueille auprès de vous, en tant que résident du Canada (« vous », « vos » ou « votre »), et utilise et/ou communique (les « processus ») : 1) lorsque vous interagissez avec pioneerelectronics.ca et tout autre site Web de Pioneer qui renvoie au présent Avis (chacun, un « Site Web » et, ensemble, des « Sites Web »); 2) lorsque vous interagissez avec nos fournisseurs de services; 3) lorsque vous interagissez avec les tiers que vous avez autorisés à nous fournir des renseignements, tels que nos marchands autorisés, 4) dans le cadre de communications par courriel; et 5) dans le cadre d’interactions hors ligne avec vous, par exemple lorsque vous appelez le service à la clientèle de Pioneer. Cet Avis décrit également vos droits à l'égard des renseignements personnels vous concernant que nous traitons et comment les exercer.

Aux fins du présent Avis, les renseignements personnels désignent tout renseignement concernant une personne identifiable.

EN ACCÉDANT À UN SITE WEB OU EN L’UTILISANT, OU EN NOUS COMMUNIQUANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, VOUS RECONNAISSEZ QUE VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ LES PRATIQUES DÉCRITES DANS LE PRÉSENT AVIS, ET QUE VOUS Y CONSENTEZ.

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PIONEER RECUEILLE-T-ELLE ET À QUELLES FINS?

Vous trouverez ci-dessous : i) les catégories de renseignements personnels que Pioneer recueille actuellement et qu’elle a recueillis au cours des 12 mois précédant la dernière mise à jour du présent Avis; ii) les catégories de sources de ces renseignements; iii) les fins de cette collecte et iv) les catégories de tiers auxquels ces renseignements sont éventuellement communiqués. Aux fins du présent Avis, y compris le tableau suivant, le terme « tiers » ne renvoie pas à nos fournisseurs de services, lesquels utilisent des renseignements personnels uniquement pour nous fournir des services, comme une société qui transmet des courriels à nos clients en notre nom et n'utilise pas ces adresses de courriel à d'autres fins.

A	B	C	D
Catégories de renseignements personnels recueillis et communiqués par Pioneer	Catégories de sources auprès desquelles Pioneer recueille ces renseignements personnels	Fins auxquelles Pioneer recueille ces renseignements personnels	Catégories de tiers auxquels Pioneer communique ces renseignements personnels
Identifiants personnels tels que le nom, l'adresse courriel, l'adresse du domicile et le numéro de téléphone ou d'autres identifiants similaires.	Directement auprès de vous, ou indirectement auprès de vous, par exemple par l'intermédiaire de marchands Pioneer autorisés, de sociétés de services autorisées ou d'applications offertes par Pioneer Corporation.	Pour traiter les achats des consommateurs, communiquer avec vous, y compris au sujet de Pioneer et de ses produits, enregistrer les enregistrements de produits, traiter les demandes de service à la clientèle et y répondre, fournir des services Pioneer, mener des enquêtes et des études de marché, administrer des rabais et traiter les réclamations des consommateurs; améliorer nos produits et services; fournir un soutien sur les applications offertes par Pioneer Corporation; faire affaire avec vous en tant que clients, partenaires, fournisseurs et prestataires de services; et dans la mesure où la loi l'exige.	Aucune divulgation à des tiers.
Les renseignements requis pour effectuer un achat, comme le nom, la signature, l'adresse et le numéro de téléphone, ainsi que le numéro de carte de paiement.	Indirectement auprès de vous par l’entremise du fournisseur de services de plate-forme d'achat en ligne de Pioneer.	Pour traiter les achats que vous effectuez directement auprès de Pioneer; améliorer nos produits et services; et dans la mesure où la loi l'exige.	Aucune divulgation à des tiers.
Renseignements commerciaux tels que les enregistrements des produits ou services Pioneer que vous avez achetés.	Directement auprès de vous, ou indirectement auprès de vous par l'intermédiaire de concessionnaires Pioneer autorisés, de sociétés de services autorisées ou de fournisseurs de services tiers.	Pour traiter les commandes, les achats et l'expédition de produits / assurer l’exécution / la réparation / le marketing; fournir des services, communiquer avec vous et améliorer nos produits et services; et dans la mesure où la loi l'exige.	Aucune divulgation à des tiers.
Activité Internet telle que les données d'utilisation du site Web Pioneer et les noms d'utilisateur et mots de passe, ainsi que les données d'utilisation de l'application.	Directement auprès de vous, ou indirectement auprès de vous par l’entremise des applications offertes par Pioneer Corporation.	Pour vous fournir des services, des sites Web et des comptes d'utilisateurs Pioneer, les améliorer, comprendre les préférences des utilisateurs, compiler des statistiques agrégées sur leur utilisation et améliorer l'expérience utilisateur; améliorer nos produits et services; fournir un soutien sur les applications offertes par Pioneer Corporation; et dans la mesure où la loi l'exige.	Aucune divulgation à des tiers.
Communications audio, électroniques, visuelles et similaires avec Pioneer telles que les courriels, les appels téléphoniques et les messages vocaux.	Directement auprès de vous si vous contactez Pioneer, y compris le service à la clientèle de Pioneer.	Pour répondre aux questions et fournir de l'aide concernant nos produits et services, signaler des incidents aux fins d'assurance ou de conformité, au besoin, et améliorer nos produits et services; faire affaire avec vous en tant que clients, partenaires et fournisseurs de services; et dans la mesure où la loi l'exige.	Aucune divulgation à des tiers.
Des renseignements démographiques tels que le sexe, la race, l'état matrimonial et l'âge / la date de naissance, lesquels peuvent inclure des renseignements personnels sensibles.	Directement auprès de vous si vous choisissez de participer à des enquêtes ou à des études de marché et de fournir de tels renseignements.	Pour obtenir des renseignements agrégés utilisés pour mieux comprendre nos clients et clients potentiels dans le cadre de nos activités de marketing et d'amélioration de nos produits et services; et dans la mesure où la loi l'exige.	Actuellement, aucune divulgation à des tiers.

PIONEER VEND-IL DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Pioneer ne vend pas et ne partage pas vos renseignements personnels.

« Vendre » dans ce contexte signifie vendre à un tiers des renseignements personnels ou les mettre à sa disposition en contrepartie d’une somme d'argent ou d’une autre contrepartie de valeur.

« Partager » dans ce contexte signifie mettre à la disposition d’un tiers des renseignements personnels à des fins de publicité comportementale inter-contexte, soit une publicité ciblée transmise à une personne en fonction de l’activité de cette personne liée à des entreprises, sites Web, applications ou services.

À QUI PIONEER COMMUNIQUE-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous communiquons des renseignements personnels aux sociétés membres de notre groupe (par exemple, notre société mère) et à nos fournisseurs de services (y compris lorsqu'ils recueillent des renseignements personnels en notre nom), aux fins décrites ci-dessus. Pioneer peut également communiquer des renseignements personnels : i) à certains de ses partenaires commerciaux qui fournissent des services qui complètent nos produits et services ou interagissent avec ceux-ci; ii) si la loi, une ordonnance d'un tribunal ou un règlement gouvernemental l'exige, par exemple en réponse à une citation à comparaître, à une autre procédure judiciaire, ou lorsque nous choisissons de nous conformer à une demande liée au contrôle d'application des lois ou à une autre demande gouvernementale; iii) pour signaler des activités que nous croyons raisonnablement illégales; ou iv) si nécessaire pour exercer nos droits légaux, opposer une défense à l’égard de réclamations présentées contre nous, ou autrement pour protéger nos intérêts.

Google Analytics : Nos sites Web utilisent Google Analytics, qui signale le trafic agrégé vers les sites Web afin que nous puissions savoir comment les sites Web sont utilisés, diagnostiquer les problèmes et améliorer les sites Web. Google Analytics rapporte également des statistiques d'utilisation agrégées pour les vidéos intégrées sur les sites Web via le service YouTube de Google. Lorsque vous interagissez avec les services Google par l’entremise de sites Web, vos renseignements sont collectés et traités par Google conformément à la politique de confidentialité de Google, laquelle peut être consultée à l’adresse https://policies.google.com/privacy.

Conformément à la loi applicable, nous pouvons également communiquer des renseignements personnels à un acheteur ou à une société remplaçante, réel ou potentiel, en cas de fusion, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de la totalité ou d’une partie de nos actifs.

OÙ PIONEER STOCKE-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous pouvons traiter et stocker vos renseignements personnels dans un pays étranger, voire les transférer vers un pays étranger, dont lois sur la protection de la vie privée peuvent ne pas être aussi complètes que les lois canadiennes. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les autorités d'application de la loi ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d'obtenir l'accès à vos renseignements personnels dans le cadre de l’application des lois du pays étranger. Chaque fois que nous retenons les services d'un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité respectent le présent Avis et les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques et pratiques à l'égard de nos fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada ou si vous avez des questions au sujet de ces fournisseurs de services, veuillez envoyer un courriel à Canadaprivacy@pioneerusa.com pour communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS PIONEER CONSERVE-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Vos renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et conformément aux politiques de conservation des renseignements de Pioneer. Les politiques de conservation de Pioneer tiennent généralement compte des périodes de conservation requises par la loi et/ou des périodes de conservation que Pioneer estime comme étant nécessaires ou judicieuses dans le cadre de l’exploitation de son entreprise.

COMMENT PIONEER S'ASSURE-T-ELLE QUE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT EXACTS?

Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont aussi exacts, complets et à jour que possible. Nous ne mettons pas systématiquement à jour vos renseignements personnels, à moins qu'une telle mise à jour ne soit nécessaire. Pour nous aider à faire en sorte que vos renseignements personnels demeurent exacts et à jour, vous devez nous informer, sans délai, de tout changement dans les renseignements que vous nous fournissez.

COMMENT PIONEER PROTÈGE-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Bien que nous utilisions des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, aucun système de sécurité n'est parfait, et nous ne pouvons pas garantir que vos renseignements demeureront sécurisés en toutes circonstances. Toute transmission que vous effectuez se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements, nous appliquerons nos pratiques de sécurité pour essayer d'empêcher l'accès, l'utilisation et/ou la communication non autorisés.

QUELS SONT MES DROITS CONCERNANT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE PIONEER PEUT DÉTENIR?

Selon la province dans laquelle vous résidez, vous pouvez avoir en partie ou en totalité les droits suivants en ce qui concerne notre utilisation de vos renseignements personnels :

(a) Accès :Vous avez le droit de nous demander si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et de demander une copie de ces renseignements. Pour ce faire, veuillez utiliser notre formulaire de demande de confidentialité au : https://www.pioneerelectronics.ca/privacyrequest-fr. Il existe des exceptions à ce droit, de sorte que l'accès peut être refusé si, par exemple, la mise à votre disposition des renseignements révélait des renseignements personnels sur une autre personne, ou si la loi nous empêchait de communiquer ces renseignements.

(b) Exactitude : Nous visons à garder vos renseignements personnels exacts, à jour et complets. Nous vous invitons à mettre à jour rapidement vos renseignements personnels dans votre compte Pioneer, si vous en avez un, ou à nous contacter pour nous faire savoir si vos renseignements personnels ne sont pas exacts ou ont changé.

(c) Retrait de votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer totalement ou partiellement ce consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez suivre les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé, mettre à jour vos préférences dans votre compte Pioneer ou encore nous contacter de la manière décrite ci-dessous.

Une fois que nous aurons reçu la notification de retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos renseignements aux fins auxquelles vous aviez initialement consenti, sauf s'il existe un fondement juridique au traitement. Le retrait du consentement à recevoir des communications marketing n’aura pas d’incidence sur le traitement des renseignements personnels aux autres fins décrites dans le présent Avis.

(d) Cessation de la diffusion : Vous avez le droit de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels si la diffusion est contraire à la loi ou à une ordonnance d’un tribunal.

Vous avez également le droit de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels lorsque les conditions suivantes sont réunies :

(i) la diffusion des renseignements vous cause un préjudice grave en ce qui concerne votre droit au respect de votre réputation ou de votre vie privée;

(ii) le préjudice est manifestement plus important que l'intérêt du public à connaître les renseignements ou que le droit d'une personne de s'exprimer librement; et

(iii) la cessation de la diffusion demandée ne dépasse pas ce qui est nécessaire pour prévenir la perpétuation du préjudice.

(e) Désindexation : Vous avez le droit de demander que nous désindexions tout hyperlien lié à votre nom qui donne accès aux renseignements par un moyen technologique si la diffusion est contraire à la loi ou à une ordonnance du tribunal.

Vous avez également le droit de demander que nous désindexions un lien donnant accès à des renseignements lorsque les conditions suivantes sont réunies :

(i) la diffusion des renseignements vous cause un préjudice grave en ce qui concerne votre droit au respect de votre réputation ou de votre vie privée;

(ii) le préjudice est manifestement plus important que l'intérêt du public à connaître les renseignements ou que le droit d'une personne de s'exprimer librement; et

(iii) la cessation de la diffusion demandée ne dépasse pas ce qui est nécessaire pour prévenir la perpétuation du préjudice.

(f) Réindexation : Vous avez également le droit de demander que nous réindexions un lien donnant accès à des renseignements lorsque les conditions suivantes sont réunies :

(i) le défaut de le faire vous cause un préjudice grave en ce qui concerne votre droit au respect de votre réputation ou de votre vie privée;

(ii) le préjudice causé par l'omission de réindexer est plus important que l'intérêt du public à connaître les renseignements ou le droit d'une personne de s'exprimer librement; et

(iii) la réindexation demandée ne dépasse pas ce qui est nécessaire pour prévenir la perpétuation du préjudice.

(g) Mobilité : Vous avez le droit de demander que les renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique couramment utilisé ainsi qu'à toute personne ou à tout organisme autorisé par la loi à recueillir de tels renseignements. Ce droit ne s'étend pas aux renseignements qui ont été créés à partir de vos renseignements personnels ou déduits de ceux-ci, et nous ne sommes pas tenus de communiquer ces renseignements si cela soulève de graves difficultés pratiques.

(h) Plaintes : Si vous croyez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels ont pu être violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente ou de vous adresser aux tribunaux pour demander réparation.

OÙ PUIS-JE EN SAVOIR PLUS SUR MES DROITS ET COMMENT LES EXERCER?

Vous pouvez, à tout moment, exercer l'un des droits ci-dessus en utilisant notre formulaire de demande de confidentialité au : https://www.pioneerelectronics.ca/privacyrequest-fr, ou vous renseigner sur vos droits ou le présent Avis en contactant le chef de la protection des renseignements personnels par courriel à Canadaprivacy@pioneerusa.com. Nous répondrons généralement à toutes les demandes d'accès dans les 30 jours suivant la réception de tous les renseignements requis. Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure de donner accès, ou si un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à une demande, nous vous en informerons par écrit.

Nous pouvons ne pas être en mesure de communiquer certains types de renseignements en raison d’exemptions précisées dans les lois applicables. Dans la mesure du possible, nous séparerons les renseignements ne pouvant pas être communiqués et vous donnerons accès aux renseignements restants. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à des renseignements personnels ou de vous communiquer de tels renseignements, sous réserve de restrictions, nous vous fournirons une explication.

Dans certaines circonstances, par exemple, lorsque la demande est excessive ou non fondée, nous pouvons vous facturer des frais d'administration pour l'accès à vos renseignements personnels. Nous pouvons également facturer des copies supplémentaires. Nous vous informerons de tous les frais éventuels avant de traiter une demande.

Tout rapport ou incident, ou toute préoccupation ou plainte dont nous prenons connaissance et qui a trait à une conduite susceptible de contrevenir à l'Avis sera traité de manière confidentielle dans la mesure du possible. Cependant, le cas échéant, une certaine communication peut être nécessaire pour traiter adéquatement les questions soulevées, soutenir le processus d'enquête et mettre en œuvre des solutions.

Nous n'exercerons pas de représailles contre une personne qui, de bonne foi et pour des motifs raisonnables, soulève des questions ou des préoccupations concernant ses renseignements personnels.

QU'EN EST-IL DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CET AVIS?

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Avis de confidentialité et de collecte à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications, nous publions l'Avis mis à jour sur nos sites Web, y compris la date de sa dernière mise à jour.

À QUI DOIS-JE M'ADRESSER POUR OBTENIR DE PLUS AMPLES RENSEIGNEMENTS?

Si vous avez des questions au sujet du présent Avis ou d'autres questions au sujet de nos pratiques de collecte de renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

• par courriel à : Canadaprivacy@pioneerusa.com

• par la poste à : Pioneer Electronics (USA) Inc., 970 W. 190th Street, Ste. 360, Torrance, CA 90502, USA, Attn: Chief Privacy Officer

Cet Avis peut être lu par un lecteur d'écran. Pour les consommateurs handicapés qui ont de la difficulté à accéder au présent Avis, veuillez nous appeler au 1-800-421-1606.

Voir la précédente version de l'avis de confidentialité ici.